095 437-48-24 067 170-03-43 063 606-90-10 044 227-15-97(79) Перезвоните мне Отправить сообщение или позвонить на What`s up
номер: 0636069010
audiovideomir Начать чат Позвонить Viber Отправить сообщение или позвонить на Viber
номер: 0636069010
Viber Написать сообщение на E-mail:
sales@audiovideomir.com.ua
В корзине 0 На сумму 0
 
г. Киев, ул. Д. Луценко, 12 Карта
ПН-ВС с 9:00 до 22:00
Введите запрос для поиска, например HDMI кабель

Гарантия и сервис

Гарантия

Все товары, купленные в нашем магазине, имеют официальную гарантию производителя. Для каждого товара установлен свой срок гарантии, он указан в Вашем гарантийном талоне. В большинстве случаев, гарантийный срок составляет 12 (реже 24) месяцев со дня приобретения товара. В случае неисправности товара до истечения гарантийного срока, гарантийный ремонт вашей техники будет осуществлять авторизованный сервисный центр.

Гарантия не распространяется:

  • на изделия, неисправности которых появились вследствие перегрузок, неправильной установки, а также нарушения правил эксплуатации изделия;
  • на внешние и внутренние загрязнения, потертости, трещины, вмятины, царапины и другие внешние механические повреждения, которые возникли в процессе эксплуатации;
  • на изделия, которые подверглись конструктивным изменениям вследствие вмешательства не уполномоченных на это особ;
  • на изделия, с которых удалена маркировочная таблица, не разборчив или изменен серийный номер изделия;
  • на такие виды работ, как регулирование, очистка или другое техническое обслуживание изделия, предусмотренное инструкцией по эксплуатации.
     

Возврат товара

Возврат купленного в нашем магазине товара возможен, в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей», в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что:

  • товар не использовался и не был поврежден,
  • сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также всевозможные ярлыки, маркировки, пломбы, и прочее,
  • не повреждена заводская упаковка,
  • товар в полной комплектации,
  • сохранен товарный чек, выданный Вам при покупке данного товара.

При возврате товара, с клиента взимается стоимость доставки, в соответствии с нашими условиями доставки: по Киеву и области – 40 грн + 5 грн/км за пределами Киева, по Украине – по тарифам перевозчика.

В отношении «Товарного вида» следует заметить, что если были вскрыты заводские защитные пленки пультов, кабелей или батарей – товар не считается новым, а переходит в разряд «Бывшего в употреблении».

То же касается и вскрытия различных пломб, ярлыков, маркировок и прочих защитных элементов производителя.

Что касается пункта «Товар не использовался», то проверить это можно с помощью специальных счетчиков, встроенных в аппаратуру. Обнулить эти счетчики невозможно! Поэтому будьте внимательны при первом использовании аппаратуры. Если Вас по какой-то причине не устроила приобретенная техника, то советуем как можно быстрее выключить устройство.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ на то, что претензии относительно качества изделия и его комплектующих частей рассматриваются ТОЛЬКО после проверки качества изделия сертифицированным сервисным центром (например, "F1 Center") и выдачи им соответствующего заключения. Это означает, что если Вы инициируете процедуру возврата, то после отправки Вами товара в адрес продавца, товар будет досмотрен сервисным центром, который выдаст свое заключение в отношении целостности и не использования товара. На основании этого заключения продавец принимает решение о возврате или не возврате товара как нового.

Таким образом, если товар Вас не устроил / не понадобился еще до момента его распаковки и включения, то вернуть его в 14-дневный срок Вы сможете без проблем. В случае если Вы начали пользоваться товаром и поняли, что он Вас не устраивает, то в таком случае вернуть товар можно только как «Бывший в употреблении». Но, в любом случае, компания «Аудио Видео Мир» рассматривает каждый случай в индивидуальном порядке.

Закон о Защите прав потребителей находится на официальном сайте Верховной Рады Украины: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 (Статьи 8 и 9).

Подробнее о процедуре возврата спрашивайте у наших менеджеров (перейти в раздел Контакты).
 

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару. 

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Закон України "Про захист прав споживачів"

Сервисные центры

1. Сервисный центр «F1Center»

Ремонтируемая техника:

Harman/Kardon - Аудио/видео техника
Yamaha - Аудио/видео техника
Optoma - Проекторы
Infinity - Все
Rega - Проигрыватели винила, CD-проигрыватели, тюнеры, предусилители, усилители мощности
Rel - Сабвуферы
Sunfire - AV ресиверы, звуковые процессоры, усилители мощности, сабвуферы
Triad - Усилители мощности
Nuvo - Тюнеры
Elac - Акустические системы, сабвуферы
Runco - Проекторы Hi End класса
Phase - Сабвуферы, акустические системы
Arcam - Усилители, тюнеры, акустические системы, ресиверы, сабвуферы, звуковые процессоры, кроссоверы, CD/SACD/ DVD / – проигрыватели, док станции для iPod проигрывателей
Monitor Audio - Акустические системы, сабвуферы, системы домашних кинотеатров
Jamo - Акустические системы, сабвуферы, системы домашних кинотеатров

Компания F1Center имеет несколько Центров Обслуживания Клиентов в Киеве, а также широкую сеть Сервисных центров-партнеров по всей Украине. Адреса сервисных центров F1Center Вы сможете найти на официальном сайте F1Center http://www.f1center.ua/Partners/.
Все вопросы вы можете задать в CALL ЦЕНТР F1 Center, позвонив по номеру: 0 800 501 839, бесплатно с мобильных и стационарных телефонов по всей Украине, а также по номерам: 067-411-41-08 (Киевстар), 050-411-41-08 (МТС), пн-пт 9:00 - 19:30; сб 10:00 - 16:00.

 

2. Сервисный центр «DENON»

Гарантийная или послегарантийная поддержка продукции Denon
Адрес в Киеве: ул. Викентия Хвойки, 21. Тел.: (044) 331-69-55.
Адрес в г.Одесса: ул.Осипова, 37 офис 1. Тел: +38(048) 7321423.
E-mail: olanevskiy@tango.com.ua
Сайт:http://www.denon.ua/ua/support/pages/service.aspx
 

3. Сервисный центр компании «Compass»

?

Гарантийный и послегарантийный ремонт аппаратуры производителей: 

ADL KEF Onkyo
Atlas Cables Kimber Kable Real Cable
AVID Marantz Sonus Faber
Burmester Meridian Thorens
Clearaudio Music Hall Tonar
Dali Nagaoka  
E.A.R./Yoshino Nordost  

Адрес: г. Киев, Новопечерский переулок, 5.
Телефон: (044) 500-97-63, пн - пт с 10:00 до 17:00.
Сайт: http://www.compass.ua/company/service.asphttp://www.musichall.com.ua/contacts.asp
 

4. Сервисная компания «Крок-ТТЦ»

Гарантийный и послегарантийный ремонт техники производителей:

Heco, Loewe., Klipsch, Magnat, Pioneer, Paradigm, Yamaha

Компания «Крок-ТТЦ» имеет несколько Центров Обслуживания Клиентов в Киеве, а также широкую сеть Сервисных центров-партнеров по всей Украине. Адреса сервисных центров «Крок-ТТЦ» Вы сможете найти на официальном сайте «Крок-ТТЦ»: http://krok-ttc.com/for-clients/search-service-center.
Все вопросы Вы можете задать в CALL ЦЕНТР «Крок-ТТЦ», позвонив по номерам: 0-800-504-504, 0-800-211-501, бесплатно с мобильных и стационарных телефонов по всей Украине, пн-пт с 10-00 до 19-00; сб с 10-00 до 18-00.  
Адрес: 02218, Украина, г.Киев, ул. Радужная 25-Б.

 

4. Сервисный центр «Dune»

Осуществляет ремонт техники Dune
Адрес: г. Киев, Оболонский проспект 16, офис 3. Тел.: (044) 485-02-45.
Сайт: http://www.dune.ua/support/